Perguntas Frequentes

♡ Fiz uma compra via pix:

Envie seu comprovante no whatsapp. Faremos a baixa manual do pagamento da sua compra. Nossa chave pix é nosso CNPJ: 54.817.084/0001-80

♡ Comprei Identidade Visual e varios produtos como fica o prazo?

Caso você tenha comprado o serviço logotipo ou identidade visual, nossa primeira etapa de aprovação será do logotipo!
Então o primeiro prazo de criação será o dele. Após aprovado, passamos os prazos para envio das outras artes.

♡ Onde consigo atendimento?

Os atendimentos ao cliente são feitos via e-mail e whatsapp de segunda à sexta das 09:00 às 17:00hrs. Nosso e-mail é [email protected]

♡ Quais formatos de arquivo recebo ao comprar identidade visual

Os formatos dos arquivos são:

♡ Arquivo de logotipo em PDF - vetor aberto

♡Arquivo de logotipo em EPS- vetor editável

♡ Arquivo de logotipo em PNG sem fundo (marca d'água) - em cores escolhida pelo cliente

♡ Arquivo de logotipo em PNG com fundo - para usar como foto de perfil em rede social

♡ Aprovei minha identidade visual

Após aprovação, separamos e enviamos os arquivos do logotipo em 1 á 2 dias úteis. Artes digitais aprovadas são enviadas no mesmo dia do envio do logo.

♡ Alterações na identidade visual

Ao solicitar alterações é necessário que informe detalhadamente e com clareza o que não agradou na arte e que fale sobre como gostaria que ficasse. O envio de imagens para ilustrar as ideias ajuda mais caso você não saiba se expressar em texto (ou pode fechar uma reunião online com o setor de design). Esteja ciente que alterações geram prazos e que cada solicitação gera um determinado prazo (1 á 3 dias úteis).

São 5 alterações gratuitas, após esgotados, é cobrado o valor de R$10 por CADA alteração.

É muito importante sua participação no projeto e que passe todas as informações necessárias tanto para criação quanto para alterações. Informações picadas estendem o prazo e podem confundir.